جهت سهولت در فرآیند خرید و استفاده بهینه از خدمات فروشگاه آنلاین ما، راهنمای زیر به‌طور جامع مراحل ثبت سفارش، پرداخت، دانلود محصولات و پیگیری سفارش را شرح می‌دهد.
پیش از هرگونه اقدام به ثبت سفارش، لازم است در سایت ثبت‌نام کرده و وارد حساب کاربری خود شوید. این امر به شما امکان می‌دهد تا سوابق سفارش‌های خود را مشاهده، وضعیت سفارش را پیگیری کرده و از پشتیبانی سریع‌تری برخوردار شوید. برای ثبت‌نام کافی‌ست از منوی بالای سایت گزینه “حساب کاربری” را انتخاب کرده و فرم ثبت‌نام را تکمیل نمایید.
با مراجعه به دسته‌بندی‌های مختلف یا استفاده از نوار جستجو می‌توانید محصول مورد نظر خود را بیابید. در صفحه هر محصول اطلاعات کاملی شامل توضیحات، ویژگی‌ها، تصاویر و در صورت وجود، نظرات کاربران در اختیار شما قرار می‌گیرد. لطفاً مشخصات محصول را با دقت بررسی نمایید و در صورت نیاز، با پشتیبانی مشورت کنید.
پس از انتخاب محصول، بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. در صورت تمایل به ادامه خرید، می‌توانید محصولات دیگر را نیز به همین روش به سبد خود اضافه نمایید. پس از تکمیل انتخاب‌ها، از منوی بالای سایت یا از طریق دکمه “مشاهده سبد خرید” وارد سبد خرید شوید.
در صفحه سبد خرید می‌توانید محصولات انتخاب‌شده، تعداد آن‌ها و مبلغ نهایی را بررسی نمایید. در صورتی‌که کد تخفیف دارید، می‌توانید آن را در قسمت مربوطه وارد کرده و بر روی دکمه “اعمال تخفیف” کلیک نمایید.
در مرحله بعد، به صفحه تسویه‌حساب هدایت خواهید شد. لطفاً اطلاعات خواسته‌شده از جمله نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تماس و (در صورت خرید فیزیکی) آدرس پستی را با دقت وارد نمایید. این اطلاعات برای ارسال دقیق و سریع‌تر محصولات فیزیکی یا برقراری ارتباط در صورت بروز مشکل ضروری است.
در این مرحله روش‌های پرداخت فعال در سایت نمایش داده می‌شود. در حال حاضر، پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر فعال است. پس از انتخاب درگاه، به صفحه پرداخت هدایت شده و پس از تکمیل پرداخت، به‌صورت خودکار به سایت بازمی‌گردید.
در صورتی‌که محصول خریداری‌شده از نوع دانلودی باشد (مانند فایل، آموزش، نرم‌افزار، قالب و…) پس از پرداخت موفق، لینک دانلود به‌صورت خودکار در پنل کاربری شما (بخش “دانلودها”) نمایش داده می‌شود. همچنین لینک دانلود به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که لینک‌های دانلود ممکن است محدودیت زمانی یا تعداد دانلود داشته باشند که در توضیحات محصول ذکر می‌شود.
برای پیگیری وضعیت سفارش‌های خود، وارد حساب کاربری‌تان شوید و از منوی سمت راست، گزینه “سفارش‌ها” را انتخاب نمایید. در این بخش می‌توانید جزئیات هر سفارش، وضعیت پرداخت، زمان ثبت، و وضعیت ارسال را مشاهده کنید. در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید از طریق سامانه پشتیبانی، تیکت ثبت نمایید.
در صورت بروز هرگونه سوال، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا به بخش [سؤالات متداول] مراجعه نمایید. چنانچه پاسخ مورد نظر را نیافتید، از طریق سیستم پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید. سریع‌ترین راه ارتباط با ما، ثبت تیکت از طریق پنل کاربری است. لطفاً پیش از ارسال تیکت، در سایت ثبت‌نام کرده و وارد حساب خود شوید.
پیش از خرید هر محصول، لطفاً شرایط استفاده و توضیحات محصول را به‌دقت مطالعه نمایید.
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت بروز هرگونه خطا در پرداخت، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا بازگشت داده خواهد شد.
با ثبت سفارش، مشتری کلیه قوانین و شرایط سایت را پذیرفته است.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای این سایت محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری شامل پیگرد قانونی می باشد.
