سیاست مرجوعی و عودت
سامانه معدنی آنلاین همواره تلاش می‌کند تا بهترین خدمات و محصولات را به کاربران خود ارائه دهد و تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش را فراهم آورد. با این هدف، سیاست مرجوعی ما به گونه‌ای طراحی شده است که حقوق مشتریان محترم حفظ شود و در عین حال فرآیند بازگشت کالا یا خدمات به سادگی و بدون پیچیدگی انجام شود.
لازم به ذکر است که به دلیل ماهیت تخصصی محصولات معدنی، مواد اولیه و خدمات مرتبط، شرایط مرجوعی ممکن است بسته به نوع محصول و توافقات بین خریدار و تأمین‌کننده متفاوت باشد. بنابراین سامانه معدنی آنلاین به عنوان پلتفرم واسط، مسئولیتی در قبال مرجوعی مستقیم کالا ندارد و همه موارد مرجوعی بر اساس توافقات و قوانین تأمین‌کنندگان انجام می‌شود.
در صورتی که محصول یا خدمت خریداری شده مغایرت اساسی با مشخصات اعلام شده داشته باشد یا نقص فنی قابل اثبات داشته باشد، کاربران می‌توانند از طریق سامانه با تأمین‌کننده مربوطه تماس گرفته و نسبت به پیگیری درخواست مرجوعی اقدام نمایند. تیم پشتیبانی سامانه نیز در این مسیر آماده پاسخگویی و همکاری برای تسهیل ارتباط بین طرفین است.
مرجوعی سفارشات دانلودی یا خدمات دیجیتال پس از ثبت و ارسال امکان‌پذیر نبوده و در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکل، کاربران می‌توانند با پشتیبانی سامانه تماس حاصل نمایند تا بهترین راهکار ارائه شود.
سامانه معدنی آنلاین به هیچ عنوان کالاهای مرجوع شده را به صورت مستقیم دریافت یا بررسی نمی‌کند و تمام هماهنگی‌های مربوط به بازگشت کالا و تسویه حساب‌ها، میان خریدار و تأمین‌کننده انجام خواهد شد.
هدف اصلی ما ایجاد یک فضای امن، شفاف و قابل اعتماد برای معاملات معدن است و همواره سعی داریم تا در کنار شما، بهترین تجربه خرید و فروش را رقم بزنیم.
از اعتماد و همکاری شما سپاسگزاریم و امیدواریم بتوانیم همچنان همراه مطمئن شما در مسیر توسعه صنعت معدن باشیم.
